Você já sabe que Mensagens Móveis são ferramentas poderosas para sua comunicação com o cliente. Para saber mais sobre todas as possibilidades que a Mensageria te oferece, veja nosso post aqui. Agora vamos falar sobre como a computação cognitiva vai te orientar a tomada de decisão sobre a sua marca, produtos ou serviços. Neste post vamos explicar como funciona, quais as vantagens e porque você deve usar a exclusiva Análise de Sentimentos ZigZag para Mobile Marketing.
A ferramenta pode ser usada antes e da mesma forma depois do envio da sua campanha. Ela atua tanto para te ajudar a entender se a escolha das suas palavras no texto da mensagem será bem compreendida, ao mesmo tempo mostra o efeito que terá. Quando aplicada no final de uma campanha. Dessa forma, toda vez que seu cliente responder uma mensagem sua por SMS, WhatsApp ou Voz, a Análise de Sentimentos fará a diferença.
Inteligência Artificial para Comunicação Humanizada
Usar Análise de Sentimentos para Mobile Marketing só é possível com Inteligência Artificial. É ela quem analise e identifica em cada frase qual o nível de satisfação ou descontentamento na mensagem – saiba mais sobre Inteligência Artificial aqui. O sistema ZigZag usa algoritmos para combinar o conteúdo completo da mensagem oferecendo uma análise média do texto antes mesmo de ser enviado.
Ao final de cada campanha armazenamos todas as respostas recebidas e transformamos em dados. Depois de aplicar a Análise de Sentimentos ZigZag é possível saber como o seu cliente se sente com relação à sua marca e seus serviços prestados.
Veja como funciona:
Posso usar Análise de Sentimentos em quais canais de comunicação com meu cliente?
Basicamente você deve aplicar a Análise de Sentimentos ZigZag em qualquer canal de relacionamento com seu cliente. Basta que, no entanto, ele possa escrever ou falar com você. Por outro lado, qualquer conteúdo escrito ou falado que você enviar a ele precisa ser analisado antes. Portanto, aplique nossa ferramenta em e-mails, SMS, WhatsApp, ligações para sua Central de Atendimento ou Ouvidoria, canais de atendimento digital, entre outros. Ao passarem pela Análise de Sentimentos, você se aproxima do seu cliente e entende como ele se sente com relação à sua marca, produto ou serviço.
